カスハラ

これってカスハラ？それとも接遇の問題？

Case73 接遇に大きな問題はないのにクレームが多いクリニック 郊外にある整形外科クリニックの院長から、クレームに関するこんな相談を受けました。 「当院では、受付や待合室で、患者さんがスタッフ...

店員に「強い口調で抗議」5人に1人 カスハラ、苦情との線引き課題

プリペアード 評判が高いAI通話録音・自動要約サービス「RecACE plus」、カスハラ対応にも活用できるモデルケース企業を栃木県で初募集

プリペアード 評判が高いAI通話録音・自動要約サービス「RecACE plus」、カスハラ対応にも活用できるモデルケース企業を栃木県で初募集

職員へのペイシェントハラスメント、カスハラ対策義務化でどう対応すべき？

【質問】2026年10月から事業主にカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化されると聞きました。医療現場でもペイシェントハラスメントが増加傾向にあり、職員の被害を最小限にとどめられる...

「公務員だからと我慢せず」大阪府、カスハラで方針 法的措置も

薬局のカスハラ対策、「従業員を守る」視点で体制整備を

患者からの暴言や威圧的な言動など、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）は、薬局でも深刻な問題となっている。2026年10月に、全ての事業主に対してカスハラ対策が義務化された。薬局にはどのよう...

｢その場から解放されたくて､ネコのエサを食べました｣追い詰められた警備員の悲劇…法施行で理不尽カスハラは減るか | ライフ | 東洋経済オンライン

騒音で飼いネコが食事をしなくなった。余ったエサ､あなたが食べてくれるのか。女性のクレームに追い詰められた交通誘導警備員が取った行動とは――。10月1日､カスハラ対策を企業に義務付ける法律が施行､警備…

薬局薬剤師の3割超が1年以内にカスハラ経験、現場の実態は？

患者からの暴言や威圧的な言動など、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）は、薬局でも深刻な問題となっている。2026年10月に、全ての事業主に対してカスハラ対策が義務化された。薬局にはどのよう...

薬剤師「カスハラ」に苦慮、暴言・強要７割が経験…背景に「応需義務」・厚労省は「迷惑行為なら拒否可能」（読売新聞）

薬剤師が薬の調剤を巡り、理不尽な言動をする患者への対応に苦慮するケースが相次いでいる。薬剤師は調剤の「応需義務」が課されているため、断固たる対応を取りにくいことが背景にあるとみられる。こうしたこ...

カスハラ対策を企業に義務づけ 就活生などへのセクハラ対策も

客の迷惑行為などのカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラの対策が1日から義務づけられ、企業には相談窓口の整備などが求められます。

AIに投げつけた暴言、その先に。カスハラ対策と、LLMに見つかった「痛み軸」【生成AIストリーム】

Apple Watchで助けを求める セコム「ひとりにしない」カスハラ対策

セコムは、カスタマーハラスメント(カスハラ)対策支援サービス「Safe Assist(セーフアシスト)」を10月1日に発売する。カスハラを受けた際に、従業員がiPhoneやApple Watch...

カスハラ予防へ第三者窓口 AtoJ、店頭2次元コードでつなぐ

カスハラ対策で名札は名字だけに 京都府立医大で10月1日から

航空業界 3人に1人が“カスハラ”被害 労働組合の調査

10月から企業にカスタマーハラスメント対策が義務づけられるのを前に、航空業界で働く人を対象に被害の状況を調べたところ、3人に1人が、直近の1年以内に客などから迷惑行為を受けたと回答したことが、労...

怒鳴らなくてもカスハラ？ 10月対策義務化、線引きは

10月からカスハラ対策が義務化 「就活セクハラ」も

｢作り直してこいッ!!｣『美味しんぼ』新アニメ化に立ちはだかる"コンプラの壁"…海原雄山のカスハラをどう"料理"するのか | ライフ | 東洋経済オンライン

30年以上の時を経て､再びアニメ化される『美味しんぼ』。懐かしさだけでなく､キャスト変更や､時代に合わぬ価値観､原作者の強い思想をどうアップデートするかも話題になっている。令和の視点で､どんな"新た…

「カスハラと思われたくない」 不満あっても44％が伝えず、意識調査で浮かぶ“言いづらさ”

Job総研が9月14日に発表した「2026年 カスハラに関する意識調査」で、不満を感じた経験がある人の44.0％が、その不満を相手に伝えなかった、または伝えようとしてやめていたことが分かりました...

大阪府職員、4人に1人「カスハラ受けた」 ほぼ毎日や3時間以上も

OKI、生成AIで問い合わせ一次対応を自動化する「CTstage AIコンシェルジュ」を2027年1月提供開始

<p><img src="https://ascii.jp/img/2026/08/24/4516228/s/ec134713e41aa6ca.jpg" width="60" height="6...

【2026年10月施行】電話対応のカスハラ対策、有効だと思う機能1位は「通話録音」（76.5%）　GoodLineが実態調査

<p><img src="https://ascii.jp/img/2019/05/13/1510511/s/5e76a3dd2752b473.jpg" width="60" height="6...

土下座要求…広島職員の3割、カスハラ被害　中国地方で対策進む