職員へのペイシェントハラスメント、カスハラ対策義務化でどう対応すべき？ 【質問】2026年10月から事業主にカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）対策が義務化されると聞きました。医療現場でもペイシェントハラスメントが増加傾向にあり、職員の被害を最小限にとどめられるよう対策を講じたいと考えています。具体的にどのように対応したらよいのでしょうか。（56歳、皮膚科） 日経メディカル 2026年10月20日 15:00
診療拒否は可能か ―厚労省通知を踏まえた対応困難事例の考え方― これまで、ペイシェントハラスメント（以下、ペイハラ）対応の原則と、組織としての対応フローについて解説してきました。しかし実際の現場では、「どこまで対応を続けるべきか」「どの時点で診療継続は困難と... 日経メディカル 10/13 15:00
ペイハラ行為者への対応 3ステップ 前回は、法改正を踏まえたペイシェントハラスメント（以下、ペイハラ）対策として、主に発生予防の観点から「発生させない環境づくり」と「組織方針の明確化」について解説しました。 本稿では、実際にペイハ... 日経メディカル 09/06 15:00