薬局のカスハラ対策、「従業員を守る」視点で体制整備を

患者からの暴言や威圧的な言動など、カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)は、薬局でも深刻な問題となっている。2026年10月に、全ての事業主に対してカスハラ対策が義務化された。薬局にはどのような体制整備が求められるのか。現場の実態とともに解説する。

日経メディカル 2026年10月07日 15:00

この記事のキーワード

グラフで繋がりを見る

同じキーワードの記事

共有しているキーワードが多い順

薬局薬剤師の3割超が1年以内にカスハラ経験、現場の実態は?

日経メディカル 10/06 15:00
カスハラ 義務化 カスタマーハラスメント 威圧的 カスハラ対策 事業主 体制整備

職員へのペイシェントハラスメント、カスハラ対策義務化でどう対応すべき?

日経メディカル 10/20 15:00
カスハラ 義務化 カスタマーハラスメント カスハラ対策 事業主

カスハラ対策を企業に義務づけ 就活生などへのセクハラ対策も

NHK経済 10/01 01:32
カスハラ カスタマーハラスメント カスハラ対策

Apple Watchで助けを求める セコム「ひとりにしない」カスハラ対策

Impress Watch 09/30 09:55
従業員 カスハラ カスハラ対策

10月からカスハラ対策が義務化 「就活セクハラ」も

毎日新聞 09/28 02:30
カスハラ 義務化 カスハラ対策

これってカスハラ?それとも接遇の問題?

日経メディカル 10/25 15:00
カスハラ カスタマーハラスメント

「その場から解放されたくて、ネコのエサを食べました」追い詰められた警備員の悲劇…法施行で理不尽カスハラは減るか | ライフ | 東洋経済オンライン

東洋経済 10/06 23:45
カスハラ カスハラ対策

薬剤師「カスハラ」に苦慮、暴言・強要7割が経験…背景に「応需義務」・厚労省は「迷惑行為なら拒否可能」(読売新聞)

メディカルトリビューン 10/05 07:18
カスハラ カスタマーハラスメント

AIに投げつけた暴言、その先に。カスハラ対策と、LLMに見つかった「痛み軸」【生成AIストリーム】

はてなテクノロジー 09/30 23:45
カスハラ カスハラ対策

カスハラ対策で名札は名字だけに 京都府立医大で10月1日から

毎日新聞 09/29 22:15
カスハラ カスハラ対策

航空業界 3人に1人が“カスハラ”被害 労働組合の調査

NHK経済 09/28 07:28
カスハラ カスタマーハラスメント

「カスハラと思われたくない」 不満あっても44%が伝えず、意識調査で浮かぶ“言いづらさ”

おたくま経済新聞 09/16 01:40
カスハラ カスタマーハラスメント

10月1日、カスタマーハラスメント対策が全事業主の義務に

ASCII.jp 09/01 03:06
カスタマーハラスメント 事業主

OKI、生成AIで問い合わせ一次対応を自動化する「CTstage AIコンシェルジュ」を2027年1月提供開始

ASCII.jp 08/24 06:00
カスハラ カスハラ対策

【2026年10月施行】電話対応のカスハラ対策、有効だと思う機能1位は「通話録音」(76.5%) GoodLineが実態調査

ASCII.jp 08/19 01:00
カスハラ カスハラ対策

エンジニアはAI失業すると思う?

はてなテクノロジー 10/30 08:24
従業員

高級時計窃盗事件 店頭には従業員1人 手薄な時間帯狙ったか

NHK 10/30 02:55
従業員

マイクロソフト、利益急増を報告 6万人対象の希望退職制度の発表から数日後

BBC Japan 10/29 07:18
従業員

Boston Dynamics、米捜査当局へのロボット提供で従業員が猛反発

CNET Japan 10/29 06:30
従業員

Dropbox、従業員の約9%を削減、開発・製品部門などが対象

CNET Japan 10/29 06:10
従業員
日経メディカルで元記事を読む