薬局のカスハラ対策、「従業員を守る」視点で体制整備を
患者からの暴言や威圧的な言動など、カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)は、薬局でも深刻な問題となっている。2026年10月に、全ての事業主に対してカスハラ対策が義務化された。薬局にはどのような体制整備が求められるのか。現場の実態とともに解説する。
日経メディカル
2026年10月07日 15:00
患者からの暴言や威圧的な言動など、カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)は、薬局でも深刻な問題となっている。2026年10月に、全ての事業主に対してカスハラ対策が義務化された。薬局にはどのような体制整備が求められるのか。現場の実態とともに解説する。
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