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OKI、生成AIで問い合わせ一次対応を自動化する「CTstage AIコンシェルジュ」を2027年1月提供開始
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ASCII.jp
08/24 06:00
OKIのAIコールセンター 顧客の不満検知、有人に切り替え - 日本経済新聞
OKIは21日、企業の顧客対応窓口「コンタクトセンター」向けに人工知能（AI）を活用した新システムを提供すると発表した。人手不足が問題となるなかで、AIを活用して運用負荷を減らす。「CTstag...
はてなテクノロジー
08/21 09:19
出典メディア
はてなテクノロジー (2)
ASCII.jp (1)
つながり
数字は「一次対応」と一緒に出てきた記事の本数。 グラフには強いものだけが出るので、ここが全部です。
コンタクトセンター
2
コンシェルジュ
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自動化
2
OKI
2
AI・人工知能
2
CTstage
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ERROR
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ec134713e41
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clear="left
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顧客対応
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Issue
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担当部門
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width="60"
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カスハラ
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顧客対応窓口
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.jp/img
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開発チーム
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コンタクトセンター向け
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Blog
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運用負荷
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ec134713e
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Anthropic / Claude
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RAKUS
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6ca.jpg
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提供開始
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問い合わせ一次対応
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Claude
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ログ1行
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</p><
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、日本経済新聞
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雇用情勢
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障害対応シート
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.jp/
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生成AI
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Code
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AIコール
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問い合わせ一次
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エンジニアブログ
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応対品質
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人工知能
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