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IDCフロンティアは10月9日、不正アクセスによる障害が起きているクラウドサービス「IDCFクラウド」について、親会社のソフトバンクの法人部門を窓口として顧客対応を進めていると発表した。 10月...
はてなテクノロジー
10/09 23:24
【Webセミナー】「動いているAIと、信頼できるAIは違う ―顧客対応AIの品質とセキュリティの確かめ方」10月14日（水）12時開催
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ASCII.jp
10/05 02:45
ClaudeにSalesforceを統合した「Claudeforce」、AnthropicとSalesforceが発表。Claudeから営業データ分析や顧客対応を実現
SalesforceとAnthropicが「Claudeforce」を発表しました。 第一弾となる「Salesforce in Claude」では、Claudeの画面からプロンプトを入力するだけ...
Publickey
09/02 02:43
OKIのAIコールセンター 顧客の不満検知、有人に切り替え - 日本経済新聞
OKIは21日、企業の顧客対応窓口「コンタクトセンター」向けに人工知能（AI）を活用した新システムを提供すると発表した。人手不足が問題となるなかで、AIを活用して運用負荷を減らす。「CTstag...
はてなテクノロジー
08/21 09:19
出典メディア
はてなテクノロジー (2)
日本経済新聞 (1)
ASCII.jp (1)
Publickey (1)
つながり
数字は「顧客対応」と一緒に出てきた記事の本数。 グラフには強いものだけが出るので、ここが全部です。
AI・人工知能
3
米ゼンデスク
1
ソフトバンク
1
顧客窓口
1
バックアップ手順
1
クラウド
1
米ゼンデスクCTO
1
IDCフロンティア
1
セキュリティ
1
12時開催
1
担当部門
1
Salesforce
1
IDCFクラ
1
顧客対応窓口
1
ワークフロー
1
運用負荷
1
Anthropic / Claude
1
Web
1
バックアップ
1
Claude
1
法人部門
1
、日本経済新聞
1
雇用情勢
1
プロンプト
1
移行環境
1
Anthropic
1
AIコール
1
提案...
1
太平洋
1
人工知能
1
コールセンター
1
ワークフロー...
1
営業データ分析
1
アジア太平洋
1
IDCFクラウド
1
IDC
1
不満検知
1
CTstage
1
日本経済新聞
1
アジア
1