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10月法改正で企業並みの｢カスハラ対策｣が学校にも…どこからアウト？文科省指針に見る境界線と学校ならではの難しさ | キャリア・教育 | 東洋経済オンライン
近年､学校現場では保護者からの過剰な要求や執拗な苦情が教職員の精神的負担や離職を招く深刻な問題となっています。文部科学省が新たに示したガイドラインは､こうしたカスタマーハラスメント対策を本格化させる…
東洋経済
09/20 21:00
10月1日、カスタマーハラスメント対策が全事業主の義務に
10月1日、カスタマーハラスメント対策が全事業主の義務に
ASCII.jp
09/01 03:06
対面接客の音声を記録しAIが解析、音声プラットフォーム「MiiTel for Retail」提供開始 接客品質向上やVoC分析など支援
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ASCII.jp
07/05 22:00
［取手市］AIを活用した相談窓口カスハラ対策を試験実施(政治山)
茨城県取手市（10万5900人）は、市民からの相談対応にAI音声認識・感情解析を活用したカスタマーハラスメント対策システムを導入して試験運用を行った。閉鎖的空間での相談業務における職員の心理的安全を
政治山
04/08 07:30
出典メディア
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政治山 (1)
つながり
数字は「カスタマーハラスメント対策」と一緒に出てきた記事の本数。 グラフには強いものだけが出るので、ここが全部です。
カスタマーハラスメント
4
AI・人工知能
2
､学校
1
)、茨城県取手
1
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1
取手市
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学校ならでは
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対面接客
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試験実施(政治
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10月法
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Web会議
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感情解析
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対面会話
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5642f081
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提供開始
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文科省指針
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企業資産
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カスハラ
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ミーテル・フォー・リテール
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文部科学省
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データ化
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AI音声認識
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試験実施(
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｢カスハラ
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音声プラットフォームサービス
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カスタマーハラスメント対策システム
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本格化
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境界線
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AI解析
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事業主
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閉鎖的
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企業並み
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精神的
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試験運用
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