対面接客の音声を記録しAIが解析、音声プラットフォーム「MiiTel for Retail」提供開始 接客品質向上やVoC分析など支援
<p><img src="https://ascii.jp/img/2026/07/03/4494084/s/babc7d5a5642f081.png" width="60" height="60" align="left" />株式会社RevCommは7月2日に、店舗や窓口における対面接客の音声を記録し、電話やWeb会議と併せて一元的にAIが解析するという音声プラットフォームサービス「MiiTel for Retail(ミーテル・フォー・リテール)」のリリースを発表した。これまでデータ化しきれなかった店舗や窓口、現場での対面会話を記録して解析し、接客品質向上やカスタマーハラスメント対策、VoC(Voice of Customer)分析などに活用可能な企業資産へ転換するという。</p><br clear="left" />
ASCII.jp
2026年07月05日 22:00