「薬をすぐに持ってきて」のデジャブ感

先日、ある介護施設の看護師から「お薬をすぐに持ってきてください！」と、やや怒気を含んだような口調で電話がかかってきました。急いで準備をして施設へ届けると、今度は「この薬はすぐに飲ませなきゃいけないのに、なぜこんなに遅いの？」と、まくし立てられました。入居者に少しでも早く薬を飲ませたいという気持ちは分かりますが、薬の手配や他の患者さんへの対応がありますし、私も可能な限り急いだつもりでしたので、残念な気持ちになりました。通常のビジネスの関係であれば、「すみませんが、早く飲ませたいお薬なので急ぎで持ってきていただけますか」というような、お願いベースの物言いになるのが普通な気がします。