イオンカード、生成AIが顧客応対 「AIオペレーター」始動
イオンフィナンシャルサービスは9月29日、イオンカードのコールセンターで「AIオペレーター」を始めたと発表した。利用者がコールセンターに問い合わせると、一部の内容については生成AIが質問の趣旨を理解し、回答を自動生成して案内する。
CNET Japan
2026年09月29日 02:40
イオンフィナンシャルサービスは9月29日、イオンカードのコールセンターで「AIオペレーター」を始めたと発表した。利用者がコールセンターに問い合わせると、一部の内容については生成AIが質問の趣旨を理解し、回答を自動生成して案内する。
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