イオンカード

イオンカード、生成AIが顧客応対 「AIオペレーター」始動

イオンフィナンシャルサービスは9月29日、イオンカードのコールセンターで「AIオペレーター」を始めたと発表した。利用者がコールセンターに問い合わせると、一部の内容については生成AIが質問の趣旨を理解し、回答を自動生成して案内する。