［取手市］AIを活用した相談窓口カスハラ対策を試験実施(政治山) 茨城県取手市（10万5900人）は、市民からの相談対応にAI音声認識・感情解析を活用したカスタマーハラスメント対策システムを導入して試験運用を行った。閉鎖的空間での相談業務における職員の心理的安全を 政治山 2026年04月08日 07:30