「雑に扱うと面倒、と思わせるのは大事」大手金融機関に無限のAI対応やられ実質ノー回答だったので「消費者庁に電話するしかねーな」とつぶやいたら、人間に繋がった

日本経済新聞電子版（日経電子版） @nikkei 三井住友銀行、Oliveの電話問い合わせの72%をAIだけで解決 nikkei.com/article/DGXZQO… AIオペレーターは24時間365日稼働。夜間や年末年始も対応可能です。有人対応と同様の応答品質を確保しているといいます。人とAIの役割分担をどう進めてきたのでしょうか。 2026-10-01 16...

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